Новости

Чиновников могут заставить моментально отвечать на письма граждан

16 Май 2013

В Правительстве рассматривается проект законодательного акта, который изменит сложившуюся систему рассмотрения обращений от граждан и организаций органами государственной власти путем дополнительного ввода электронного обмена письмами с гражданами. Сейчас чиновник обязан дать полноценный и грамотный ответ по обращению в течение 30 дней (в случаях указанных в законе — 60 дней), теперь же хотят ввести еще один вариант переписки, сокращающий это время до одного — трех дней.

По вопросу законопроекта собирался круглый стол, где среди аргументов по принятию его в силу от одного из создателей проекта Алексея Русских звучало, что из двухмесячного срока на ответ, половина его уходит на пересылку в ту и другую сторону. Предлагаемые изменения уменьшат не только срок, но и возможную физическую потерю того или иного обращения при пересылке. Большой срок на ответ приводит к неактуальности его для запрашивающего к моменту получения.

Новая система электронного обмена корреспонденцией также устранит анонимность переписки, обращения не под своим именем и в неподобающей форме. Создатели закона обещают, что эта система не будет сложна, и справиться с ней сможет даже технически неграмотный человек.

Введение электронных сообщений с властью не устранит возможность послать обращение по старинке обычным бумажным письмом. Действующие правила по направлению заявлений, сообщений и жалоб будут работать для всех, но возможно с небольшими изменениями. Например, если Вы направили бумажное обращение чиновнику, то забрать ответ на это письмо сможете на ближайшем к вашему месту жительства почтовом отделении. Государственный орган просто перешлет ответ на их электронную почту, а Вы получите ответ всего через пару дней вместе 30. При этом «работу» с поступившими ответами на почте будет делать специальное техническое средство — почтомат, а не оператор, что обеспечит сохранение в тайне содержания ответа. Автомат будет распечатывать послание, наносить адрес получателя и упаковывать в конверт. Еще один несомненный плюс подобной системы — экономия на бумажной переписке, которая отнимает немало денег.

Содержащиеся изменения в законопроекте направлены на усиление защиты прав граждан и налаживанию «общения» с властью. Таким образом, если всё будет принято, то обмен корреспонденций с любым государственным органом будет занимать максимум 3 дня, а минимум 1 день.